Früher: Der Kunde ist König! Heute: Customer Centricity und Customer Experience! Was steckt dahinter?
Ist das nur alter Wein in neuen Schläuchen, oder was steckt hinter diesen Begriffen? Ich zeige Ihnen, warum Customer Centricity wichtig ist und wie Sie durch kund:innen-zentriertes Verhalten Ihre Kund:innen zu Fans Ihres Unternehmens machen.
23. April 2024 von Christian Silber
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