Der Touchpoint-Kompass-Workshop
Ihre Vorteile
Wir helfen Ihnen dabei, ungeahnte Kräfte freizusetzen, mithilfe folgender Ressourcen:
- neues Wissen
- Erkenntnisgewinn
- Perspektivwechsel
- Analyse
- Struktur
- Touchpoints
- Visualisierung IST-Zustand
- Strategie
- Masterplan
- Handout
Wir möchten, dass Sie am Ende des Workshops sagen:
Es ist toll, diesen Masterplan in den Händen zu halten! Er wird mir und meinem Unternehmen helfen, in Zukunft erfolgreicher zu sein.
Kurzvorstellung in 90 Sekunden
Nutzen
Das sagen die bisherigen Teilnehmer:innen zum Nutzen des Workshops:
Kostenfreies Webinar
Unser kostenfreies Webinar zum Kennenlernen
Interessieren Sie sich für unseren Touchpoint-Kompass-Workshop und sind sich noch unsicher, ob es das Richtige für Sie ist? Dann nehmen Sie an unserem kostenfreien 2-stündigen Webinar teil.
Lernen Sie uns kennen und bekommen Sie einen Eindruck von kund:innen-zentrierter Unternehmensführung
Mithilfe eines fiktiven Beispiels stellen wir Ihnen unseren Touchpoint-Kompass-Workshop vor. Anhand ausgewählter Fragen aus dem „großen“ Workshop haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes Unternehmen zu analysieren. Wir geben Ihnen Tipps und Handlungsempfehlungen.
Webinar: Touchpoint-Kompass-Workshop
Wann: 25. Januar 2024
Uhrzeit: 17:00 Uhr
Dauer: 2 Stunden
Preis: kostenlos
Plätze: maximal 10 Teilnehmer:innen
Software: Zoom und Miro
Hardware: Desktop-PC oder Laptop mit Maus
Anmeldung: bis zwei Tage vor Termin
Ablauf des Workshops
So läuft unser gemeinsamer Workshop ab
Vor dem Workshop
Workshop Teil 1/2
Zu Beginn des Workshops gibt es eine kurze theoretische Einführung. Im Anschluss stellen wir Ihnen viele Fragen zu Ihrem Unternehmen und erarbeiten gemeinsam treffende Antworten.
In drei intensiven Fragerunden erstellen wir eine Analyse Ihrer aktuellen Situation:
- 1.Wie kund:innen-zentriert ist Ihr Unternehmen?
- 2.Wie ist die Qualität Ihrer Kund:innen-Beziehung?
- 3.Welche Berührungspunkte haben Sie zu Ihren Kund:innen?
Am Ende des Analyse-Teils tragen wir die Ergebnisse in Ihren individuellen Touchpoint-Kompass ein: Jetzt ist der IST-Zustand das erste Mal auf einen Blick zu sehen.
Nach dieser ersten intensiven Arbeitsphase schicken wir Sie in eine wohlverdiente Pause – während wir für Sie weiterarbeiten.
Workshop Teil 2/2
In der Zwischenzeit erarbeiten wir Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen.
Nach der Pause beginnen wir den zweiten Teil des Workshops:
Im zweiten Teil diskutieren wir Handlungsempfehlungen mit Ihnen. Gemeinsam erarbeiten wir Ihren Masterplan, finden „Quick-Wins“ und legen Prioritäten fest.
Erkenntnisse
Nach dem Workshop
Kompass im Detail
Unsere Visualisierung erklärt
Wie kund:innen-zentriert ist Ihr Unternehmen?
Acht Teilbereiche nach Ampelsystem einschätzen
Wie ist die Qualität Ihrer Kund:innen-Beziehung?
Fünf Teilbereiche nach Ampelsystem einschätzen
Welche Berührungspunkte haben Sie zu Ihren Kund:innen?
Anziehen: Unbekannte Personen zu Bekannten machen
Verbinden: Bekannte zu Kund:innen machen
Begeistern: Kund:innen zu Fans machen
Touchpoints nach Ampelsystem einschätzen
Handlungsempfehlungen
Feedback
Rückmeldungen unserer Kund:innen zu unserem Workshop
Erwin und Kornelia:
„Die Zusammenarbeit mit Christian und Carlo war sehr angenehm, konstruktiv und zielorientiert. Durch den Touchpoint-Kompass-Workshop, ist unser Blick auf die angestrebte Veränderung im Unternehmen klarer geworden. Wir wissen nun genauer, wohin wir wollen!
Wir haben am Wochenende nach dem Workshop erste Kontakte zu unseren möglichen Wunschkunden geknüpft. Mit dem Geschäftsführer eines eher alternativen 4-Sterne-Bio-Vegan-Hotels führten wir ein fast dreistündiges, sehr konstruktives Gespräch über eine mögliche Zusammenarbeit.
Da, wo wir Energie hinlenken, da ist Entwicklung möglich. Dabei haben uns Carlo und Christian sehr professionell unterstützt. Wir empfehlen das Team von honey-studio sehr gerne weiter!“
Erwin Oberender und Kornelia Becker-Oberender,
Spirit-of-Energy
Johannes:
„Durch den Touchpoint-Kompass-Workshop ist mir klar geworden, wie wichtig die (Ver-)bindung zu meiner Kundschaft ist – letztlich wichtiger sogar als das Produkt, welches natürlich einwandfrei sein muss, aber eher eine Grundvoraussetzung ist.
So ist mein Fokus jetzt stark auf diesen Aspekt übergegangen. Aus einem diffusen ‚Kunde ist König‘ wurden ganz konkrete Strategien und Handlungsmöglichkeiten, die ich jetzt direkt angehen kann.
Die Zusammenarbeit mit Christian und Carlo ist sehr konstruktiv und motivierend, dabei aber auch sehr zielführend und strukturiert. Das ist toll. Die beiden sind immer interessiert und gut vorbereitet.“
Johannes Stange,
Gemüse vom Jazz-Musiker
Haben Sie Fragen zum Workshop?
