1.000 tolle Touchpoints

Ein grie­chi­sches Hotel mit einem olfak­tor­ischen Touch­point: Sham­poo und Seife ver­mit­teln Urlaubs-Fee­ling auch noch in Deutsch­land und erin­nern an das Hotel und die schö­nen Momente in Griechenland.

Im Novem­ber letz­tes Jah­res tauchte mor­gens wäh­rend der Arbeit eine kleine Umfrage in unse­rer Agen­tur-Soft­ware MOCO auf.

Wir fah­ren als Fami­lie mit dem Zug. Das allein ist schon auf­re­gend für ein klei­nes Kind. Wenn dann aber die Zug­be­glei­te­rin die Abteil­tür auf­schiebt, die Fahr­kar­ten kon­trol­liert und die Kleine ihr eige­nes Ticket bekommt, wer­den die Kin­der­au­gen groß und die Eltern freuen sich.

Auf dem Wochen­markt in Husum ste­hen zwei Fisch­bröt­chen-Buden. Vor einer der bei­den steht ein gro­ßes rotes Fass und oben­drauf ist eine Glo­cke mon­tiert. Auf einem Schild steht auf­for­dernd: „Zufrie­den? Gerne klingeln!“