1.000 tolle Touchpoints

Ein griechisches Hotel mit einem olfak­tor­ischen Touch­point: Shampoo und Seife vermitteln Urlaubs-Feeling auch noch in Deutsch­land und erinnern an das Hotel und die schönen Momente in Griechenland.

Im November letztes Jahres tauchte morgens während der Arbeit eine kleine Umfrage in unserer Agentur-Software MOCO auf.

Wir fahren als Familie mit dem Zug. Das allein ist schon aufregend für ein kleines Kind. Wenn dann aber die Zugbegleiterin die Abteiltür aufschiebt, die Fahrkarten kontrolliert und die Kleine ihr eigenes Ticket bekommt, werden die Kinderaugen groß und die Eltern freuen sich.

Auf dem Wochenmarkt in Husum stehen zwei Fischbrötchen-Buden. Vor einer der beiden steht ein großes rotes Fass und obendrauf ist eine Glocke montiert. Auf einem Schild steht auffordernd: „Zufrieden? Gerne klingeln!“